Chính Sách Bảo Mật
kubanl – Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

kubanl thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng được nêu rõ trong chính sách này.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, kubanl có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Nội dung giao tiếp: Nội dung trao đổi qua email, Zalo và Telegram với đội ngũ hỗ trợ kubanl.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng kubanl, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ (GMT+7 tại Việt Nam).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tỷ lệ cược, kết quả giao dịch trong phiên.
• Dữ liệu điều hướng: Trang đích truy cập, thứ tự các trang được xem, thời gian lưu trên từng trang.

1.3 Bảng phân loại dữ liệu thu thập

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kubanl sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng kubanl.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo quy định, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kịp thời hỗ trợ người dùng thông qua chương trình chơi có trách nhiệm.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi các khiếu nại của người dùng một cách hiệu quả.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên — chỉ khi người dùng đã đăng ký nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

kubanl không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành nền tảng, kubanl hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích dữ liệu. Tất cả các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của kubanl.

3.2 Cơ quan pháp luật

kubanl có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính — nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác phòng chống tội phạm tài chính.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.

4 Chính Sách Cookie

kubanl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, đảm bảo hoạt động của nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp với từng người dùng.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt), xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp kubanl hiểu các xu hướng sử dụng, xác định tính năng phổ biến và tối ưu hóa chiến lược phát triển sản phẩm.

4.2 Quản lý cookie

Người dùng có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng kubanl. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của kubanl. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kubanl được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và số giấy tờ tùy thân được mã hóa một chiều và không thể đọc được ngay cả bởi nhân viên kubanl.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng kubanl được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kubanl thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) hàng quý bởi đơn vị kiểm toán độc lập để đảm bảo hệ thống luôn được vá các lỗ hổng kịp thời.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng, dựa trên nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo về quy định bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng khôi phục khi sự cố xảy ra.

6 Quyền Của Người Dùng

Người dùng kubanl có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

kubanl chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm theo quy định về chống rửa tiền và phòng chống tài trợ khủng bố.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu giữ trong 05 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu hành vi: Được lưu giữ tối đa 02 năm sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 03 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

kubanl có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải công khai trên trang này.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, kubanl sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung), chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kubanl sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách kubanl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Zalo: kubanl.official
• Telegram: @kubanl_support
• Giờ làm việc: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần